南京：一个居民小区的战“疫”故事

“掌上云社区”发挥大作用
 

文康苑是个安置小区，常住人口2600多人。“我们白天还在正常上班，晚上9点多我接到社区书记王敏电话，说小区排查出阳性人员，需要回来支援。”文康苑社区副书记吴倩雯说，当晚小区就要进行封闭管理，大家得到消息第一时间就向小区奔来。一支集结了公安、街道、社区、城管、医护、志愿者等在内的抗疫力量在短时间内快速集结。
 

小区封闭，第一件事便是通知到户，让居民们知情，配合核酸检测，自觉在家隔离。
 

“栖霞区早年间推出了‘掌上云社区’平台，社区工作人员与辖区居民同在一个微信群，社区的通知‘上云’已是常态，这为我们省下很多力气。”王敏说，“掌上云社区”在这次抗疫中发挥了大作用，“云”沟通让居民能够快速知晓何时做核酸、领物资，并清楚封控区的各类防疫要求。
 

伴随着小区封闭，群里各家各户基本已经收到来自社区的情况告知。16日凌晨1点，居民楼下小喇叭中传来核酸检测的通知声，一场疫情防控阻击战正式拉开。
 

这一夜，太多人无眠。除了连夜核酸检测，小区的消杀，垃圾的清运，物资的储备，外场支援人员的对接，防护具的支持等等事项都要在第一时间决定，并快速落实到位。

出不去的“外卖大哥”
 

“这防控速度也太快了!”15日晚21点50分，48岁的“外卖大哥”朱运东骑电瓶车赶到文康苑21栋，一份夜宵送完，也就短短的6分钟。调转车头时发现，小区门口已经拉起警戒线。“小区封闭，出不去了!”当晚，他在社区办公室沙发上辗转难眠。
 

16日凌晨2点左右，大巴接走了需要集中隔离的居民。核酸检测点布置到位，每个楼栋下都有一个点，陆续有居民下楼做核酸，防疫和保障物资源源不断运进来。“以前都是看别人做志愿者，这回我也作一份贡献。”朱运东果断加入搬运物资的队伍。
 

留下来后，朱运东选择了最为“危险”的“5栋服务队”，由18名社区人员、3名志愿者组成。
 

朱运东介绍，他的儿子在武汉上大学，女儿在家里上网课。他是家里的顶梁柱，一天至少跑11个小时，拼一拼能送到60多单，一天收入300多元。“被封在小区里，哪里都去不了，当志愿者有事做挺好的。” 第二天，折叠床、被褥、洗漱用品运进来，他的志愿者生活开始了。
 

“以前觉得社区工作人员上班很体面、轻松。现在看事太多了，有时也挺不容易……”朱运东时常听到有居民在电话里吵，社工耐着性子解释。他心想，这就像送外卖遇到投诉，顾客一意不合，还要笑脸相迎赔不是。
 

同样滞留小区的还有一位来朋友家串门的大三学生，他也留下来做了志愿者，每天整理材料和报表，这番经历同样让他感受了基层社区工作的繁复和琐碎。

“毛孩子”有了临时管家
 

作为“5栋服务队”的一员，吴倩雯在本次小区封闭期间忙碌异常。
 

在文康苑5栋，这里不仅有空巢老人、半失能老人，还有隔天就得去趟医院的尿毒症患者……吴倩雯说，她统计了一下，单单18号一天，她就收到居民诉求152件，其中涉疫诉求124件，秉持诉求处置不过夜原则，全部诉求当天清零。
 

“苦中作乐的是，我多了个看管14只猫咪的差事。”吴倩雯介绍，5栋涉疫单元居民这次被集中隔离，4户人家养的14只猫、2只鹦鹉、1缸热带鱼无人看管，照顾它们的任务交到了她手中。在做好防护的前提下，她每两天会抽出半小时，上门帮着喂食，换猫砂。
 

在同心抗疫的忙碌中，因为沟通变多，凭添了不少情谊。这几天，吴倩雯干脆给这几家养宠物的拉了个群。一来沟通诉求，二来向它们的主人晒晒这些“毛孩子”。
 

“很多原本平常的事情，因为在特殊时期而看起来更温情。”吴倩雯说，比如楼栋里的年轻人群体和老年人群体的沟通互助明显多了，有老人不会在网上购买药品，年轻人就会主动帮忙下单。社区微信群里，一到饭点还常有人晒手艺，看看这些美好的东西，很能缓解自己在工作上的疲惫。
 

眼下，在经历了十轮核酸一天一检测之后，文康苑小区已经进入到两天一测阶段。截至目前，小区未再发现新的阳性感染者。大家相信，这场迎战疫情的胜利就在眼前。