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一线聚焦湖北英山讯（金凤英 童曙明）“电力中心何林，帮助他人热忱；居民有所需要，立即送上家门；大疫体现大爱，解难奉献真情；我为此公点赞，眼含热泪盈盈；期盼瘟神早尽，脱下口罩认人！”这是3月6日，湖北英山电力包保陵园社区物资订购群里的一位群众为包保干部何林写的一首打油诗，这首诗是对湖北英山供电团队疫期社区代购服务的充分肯定，这个团队成员有彭保东、方峰、王琰、凉白开（没有备注真名）等四人。群众们以前不认识他们，现在也不认识他们，也许以后还是不认识他们，只知道他们是湖北英山供电部门职工，一群在疫情中为群众“逆行”代购的勇士。
印象中供电部门职工粗犷、傲气，想让他们为你服务有门吗？群众们开始对他们帮忙代购不抱什么希望，并暗暗在心底抱怨，但想着也没必要得罪他们，因为没得选。自疫期封闭四十多天以来，湖北英山供电团队细致、耐心、周到、热情的代购服务完全征服了群众们，彻底改变了大家对供电人的印象。
接触从最初的入户摸排开始。他们轻轻地敲开各家各户的门，点个头，“对不起！打扰了！我们是英山供电公司的包保干部，登记一下您家里的人员信息……”口罩遮住了他们的大半个脸，年纪大概都在三十到四十岁之间的样子，真诚和温暖从他们的眼角展现出来，从眼光中流露出来，话语中满是谦逊，这情形是无法让你把他们与印象中的供电人联系在一起的。“楼道已经消毒了，请注意居家防护！”临走时的温馨关照真有点让人暖心。
接下来每天一个问候电话，这是一种亲人般的感觉，让人感到很温暖，很期待。因为这时候没有工作电话，很少有朋友电话，除了亲人电话就是包保干部的电话。
沟通从代购生活物资开始。自2月18日起，几名湖北英山供电人承担起了陵园社区的物资代购任务。于是电力包保陵园社区物资订购群诞生了！不知道这片社区究竟有多少户人家，共有多少人口？还有多少户家人都不会上网？（他们依然以电话的方式接受包保干部的问候并报告生活物资需求）这个群含包保干部在内共87人，社区群众82人每天以家为单位微信接龙报告家人健康状况，并提供购物清单。从群里有条不斋的情况来看，这个湖北英山供电团队有一个明确的分工：有统计健康信息的，有统计采购信息的，有负责采购的，有负责送货的，有负责电话联络的……与社区群众微信联系较多的是何林、彭保东、方峰三人，看得出他们三人应该是承担统计采购信息、采购物资和送货的任务。这时候社区群众需求的全都是米、粉、面、油、酱以及白菜、菇子、萝卜之类的东西，超市提供了几种套餐供群众选择。这些套餐后来慢慢地细化了，可供选择的范围越来越大了，量也越来越合适了，想必湖北英山供电团队成员在这项工作中与超市做了不少的沟通。每逢收到各自采购的生活物资后，群里就是一串串的点赞和感谢。
平常家庭采购生活物资一般都是以女性为主，这些湖北英山供电爷们也一定做得少！而今要帮这么多户人家代购也真是难为他们了！更难的是还有不少套餐外的个性化采购：有的要奶粉、有的要牛肉、有的要鸡蛋……还有的要求帮他去指定地点拿东西。偶尔也有因采购出偏差而出来表达的群众，这些湖北英山供电爷们似乎没有一点儿脾气，连忙出来表示谦意，说可以换的。这时群里就有其他群众忍不住出来说话了：都是吃的东西，将就点不行吗？
理解是信任的基础。抗疫期间，居家隔离不容易，在外面冒着感染风险为社区群众服务的包保干部更不容易。人心都是肉长的，湖北英山供电团队的额外付出群众是看在眼里记在心上的。
托付从购药开始。从群众们购买的药物来看这片社区中老年人较多，他们总是把药名、商标、生产厂家等药物信息发到群里，有些会玩手机的干脆把家里的药盒或药瓶子拍成照片发到群里，湖北英山供电团队成员都一一应着，承诺什么时间送到。涉及到买不到的疫期违禁药品，他们就耐心解释。有的群众觉得这些份外事要他们做感到不好意思，一再表示感激；有的群众隔三两天又要买不知道是什么原因？还有的群众昨天不做声今天要起来比谁都急……无论什么情形都不见湖北英山供电团队成员有一句怨言，为人子、为人夫时也不过如此吧？时间长了，大家也都看出来了，群众们不是不懂事、不感恩，他们是把这几个湖北英山供电人当成了家人。既是家人，无论什么事情都可以放心托付。
抗疫大战即将结束，群众们也即将走出家门，开始正常的生活。某一天会路遇这几个为大家服务了这么久的湖北英山供电人吗？会认识脱下口罩的何林、彭保东、方峰、王琰、凉白开吗？无论认识不认识，他们的名字都一定会暖暖地留在大家心里的。
印象中供电部门职工粗犷、傲气，想让他们为你服务有门吗？群众们开始对他们帮忙代购不抱什么希望，并暗暗在心底抱怨，但想着也没必要得罪他们，因为没得选。自疫期封闭四十多天以来，湖北英山供电团队细致、耐心、周到、热情的代购服务完全征服了群众们，彻底改变了大家对供电人的印象。
接触从最初的入户摸排开始。他们轻轻地敲开各家各户的门，点个头，“对不起！打扰了！我们是英山供电公司的包保干部，登记一下您家里的人员信息……”口罩遮住了他们的大半个脸，年纪大概都在三十到四十岁之间的样子，真诚和温暖从他们的眼角展现出来，从眼光中流露出来，话语中满是谦逊，这情形是无法让你把他们与印象中的供电人联系在一起的。“楼道已经消毒了，请注意居家防护！”临走时的温馨关照真有点让人暖心。
接下来每天一个问候电话，这是一种亲人般的感觉，让人感到很温暖，很期待。因为这时候没有工作电话，很少有朋友电话，除了亲人电话就是包保干部的电话。
沟通从代购生活物资开始。自2月18日起，几名湖北英山供电人承担起了陵园社区的物资代购任务。于是电力包保陵园社区物资订购群诞生了！不知道这片社区究竟有多少户人家，共有多少人口？还有多少户家人都不会上网？（他们依然以电话的方式接受包保干部的问候并报告生活物资需求）这个群含包保干部在内共87人，社区群众82人每天以家为单位微信接龙报告家人健康状况，并提供购物清单。从群里有条不斋的情况来看，这个湖北英山供电团队有一个明确的分工：有统计健康信息的，有统计采购信息的，有负责采购的，有负责送货的，有负责电话联络的……与社区群众微信联系较多的是何林、彭保东、方峰三人，看得出他们三人应该是承担统计采购信息、采购物资和送货的任务。这时候社区群众需求的全都是米、粉、面、油、酱以及白菜、菇子、萝卜之类的东西，超市提供了几种套餐供群众选择。这些套餐后来慢慢地细化了，可供选择的范围越来越大了，量也越来越合适了，想必湖北英山供电团队成员在这项工作中与超市做了不少的沟通。每逢收到各自采购的生活物资后，群里就是一串串的点赞和感谢。
平常家庭采购生活物资一般都是以女性为主，这些湖北英山供电爷们也一定做得少！而今要帮这么多户人家代购也真是难为他们了！更难的是还有不少套餐外的个性化采购：有的要奶粉、有的要牛肉、有的要鸡蛋……还有的要求帮他去指定地点拿东西。偶尔也有因采购出偏差而出来表达的群众，这些湖北英山供电爷们似乎没有一点儿脾气，连忙出来表示谦意，说可以换的。这时群里就有其他群众忍不住出来说话了：都是吃的东西，将就点不行吗？
理解是信任的基础。抗疫期间，居家隔离不容易，在外面冒着感染风险为社区群众服务的包保干部更不容易。人心都是肉长的，湖北英山供电团队的额外付出群众是看在眼里记在心上的。
托付从购药开始。从群众们购买的药物来看这片社区中老年人较多，他们总是把药名、商标、生产厂家等药物信息发到群里，有些会玩手机的干脆把家里的药盒或药瓶子拍成照片发到群里，湖北英山供电团队成员都一一应着，承诺什么时间送到。涉及到买不到的疫期违禁药品，他们就耐心解释。有的群众觉得这些份外事要他们做感到不好意思，一再表示感激；有的群众隔三两天又要买不知道是什么原因？还有的群众昨天不做声今天要起来比谁都急……无论什么情形都不见湖北英山供电团队成员有一句怨言，为人子、为人夫时也不过如此吧？时间长了，大家也都看出来了，群众们不是不懂事、不感恩，他们是把这几个湖北英山供电人当成了家人。既是家人，无论什么事情都可以放心托付。
抗疫大战即将结束，群众们也即将走出家门，开始正常的生活。某一天会路遇这几个为大家服务了这么久的湖北英山供电人吗？会认识脱下口罩的何林、彭保东、方峰、王琰、凉白开吗？无论认识不认识，他们的名字都一定会暖暖地留在大家心里的。
