新疆温宿县：社保为民办实事 尽职尽责暖人心

“快速办”让社保经办‘不牢神’。为进一步优化办事流程，提升为民服务效益，温宿县社保中心整合人社、社保等窗口业务160项，设置服务窗口4个，实施综合柜员制，将各类关联事项“打包办”，实现从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的服务转变，真正实现即时业务“快速办”，限时业务“就近办”。同时，在人社业务窗口设置“一机双屏”服务模式，为服务对象提供实时的面对面同屏交流，让业务办理更加清晰直观，有效提升参保群众办事体验。

图为：温宿县行政服务中心----人社“综合柜员制”服务窗口，“一窗通办”解决群众进多扇门、取多个号、排多次队的问题（江凯摄）

“线上办”让掌上服务‘增效快’。为进一步优化服务环境，全面推进社保经办数字化转型，依托国家社保公共服务平台、移动互联网应用程序（APP）等平台，在提供高频事项快速查询和办理的同时，实现90%以上的社保业务可足不出户办理，一网通办、全省同办、异地可办服务要求得以全面实现，网办率达90%以上，经办服务大厅日接待量减少近60%。

图为：温宿县各乡（镇）村级劳动保障站社保便民服务中心，群众足不出村即可办理社保业务（江凯摄）

“就近办”让群众办事‘少跑腿’。为了方便各族群众少跑腿，就近办理社保业务，按照社保经办规程将业务经办权限下放至村级劳动保障站，以基层社保服务平台搭建起社保网络系统体系，加快推进“就近办”所涉及社会保险参保缴费查询、人员新参保及停续保、人员信息变更、社保卡的办理及信息变更、待遇资格认证等25项业务，为企业、群众提供更加便捷、高效、多层次、多样化的社保服务，打通服务群众最后一公里，满足群众社保经办“就近办”服务需求。

图为：温宿县社保中心干部进村入户向群众宣传社保惠民政策及现场办理社保业务（江凯摄）

“延伸办”让服务送到“家门口”。针对高领、重病、残疾、孤寡、空巢和无智能手机这6类特殊群体，温宿县社保中心探索建立上门服务新模式，推出流动“社保窗口”服务，将服务事项前移到群众家门口，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，让参保群众随时办、零障碍。目前，已为400余人提供了社保上门办服务。

今年来，温宿县社保中心认真落实温暖社保行动计划，深入推进暖心社保服务，推出“简便办”“快速办”“线上办”“就近办”“延伸办”等举措，同时，创新宣传服务方式，开设人社讲堂“讲”、制作抖音“宣”、组织上门“答”，积极宣讲、解答社保政策，受到企业群众一致好评。(通讯员：江凯）