为帮助12345热线话务员提升自我心理疏导技能,缓解工作压力,保障话务员身心健康发展,3月30日,湘潭市健康教育所邀请湘潭市健康科普专家、市五医院心理评估与治疗中心主任周泽慧为12345热线话务员进行了心理辅导活动。
活动在“按摩操”中拉开序幕,在专家的带领下,参与活动的话务员们互相按摩头部、揉捏肩膀、轻拍后背,新奇又有趣,整齐而欢快,几个简单的动作,大家的脸上洋溢出快乐和舒适的表情。
根据话务员们的需求,在科普了催眠的概念及积极作用之后,专家带领大家开启了催眠体验,在轻柔而治愈的的指导语中,大家闭上双眼,逐渐卸下工作中忙碌、紧张的“盔甲”,享受当下的片刻安静,全身心地投入到催眠放松中。30分钟悄无声息的过去,在专家的引导下被唤醒,大家感觉神清气爽,身心舒畅。
体验结束后,话务员们纷纷表示,心中的压力得到了有效缓解。大家还咨询了常见的心理问题,专家现场予以一一解答,均表示受益匪浅,今后将以更加饱满的热情、更加健康的身心继续投入到工作中去,为湘潭市的居民群众提供优质的服务。
此次活动,市健康教育所工作人员还组织话务员们进行了健康知识有奖答题活动,发放了健康食谱、心理健康等宣传折页、健康工具等答题奖品。(通讯员:周玲婷)