暖心服务点亮品质灯塔

 今天，一位网名叫“翠翠”的网友在网上发布一篇文章，全文如下：

今天冬至，阳光灿烂。24路的美女司机更是给我们留下了亲切温暖的印象。早上我和朋友从砂子岭乘坐24路车，乘客很多，我一直站到长途汽车站才坐到座位，但秩序井然。公交车行驶到四中站的时候，上来了一位老大爷，手上提着东西，行动有些迟缓，女司机见状连忙提醒乘客，“请给老人让个座位吧”，这时靠近前门右边座位的一位乘客连忙给老人让了坐。接着，女司机又亲切的问老大爷“您到哪里下啊”，老人回答“到建设路口”“哦，老人家您坐错了呀”，又补充说“您莫急”等过了红绿灯的下站，您坐19路车不要过马路，靠站的时候又叫老人可以下车了，往回走一点就行了。女司机言语不多，但句句温柔又温暖。这种待老人如亲人的人文关怀，让人顿生亲切与感动。当时，便获得了好多乘客的赞誉，纷纷为女司机点赞！公交是城市的“窗口”和“名片”，司乘人员的言行举止文明素养何尝不是一座城的暖阳。（记住24路的车牌06686D）

在看到网友的文章后，经公司落实，车牌湘C06686D的24路公交车当班驾驶员是黄慧敏。她是2020年度湖南省交通运输行业“芙蓉百岗明星”，她是湘潭挂满娃娃“网红公交车”的驾驶员，在同事眼中她乐于助人、无私奉献，在乘客眼中她爱岗敬业、谦卑和善。

黄慧敏同志一直践行着“人民公交当奋进、不忘初心为人民”的工作宗旨，待每一位乘客如亲人；她始终坚持“讲文明、讲形象、讲规矩”的工作作风，把“以匠心守初心”的工作态度融入到点滴的日常中，充分展现了公交人的耐心、细心、爱心、专心的优良品质。

希望全司驾驶员都能以黄慧敏为榜样，为广大市民提供更安全、更舒适、更便捷的出行服务，为实现将公司“做强做优做大”的梦想做出新的、更大的贡献。