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今天，浙江金华中心血站机采科田医师和护士小一相约捐献血小板，体验机采服务质量，用自己的亲身感觉来发现服务上的细节问题，从而改进服务质量，把服务做得更好、更加人性化。
田医生捐献全血已有四千毫升，第一次捐献机采血小板，也免不了些许紧张。体检合格后，问感觉如何，她幽默风趣说：“没有啥感觉，第一次献全血就四百毫升，也没任何感觉，美中不足是我的血浆还是略微有点脂，应该是昨天晚上饮食没有注意好，还是要严格清淡饮食，避免油腻，下次在招募机采献血者的过程中需要注意这一点。”
护士小一是第三次捐献机采血小板，她说：“我的静脉比较细，天气忽冷，血管收缩了，局部加热还是比较重要的，今天加热垫一直开着，感觉很舒适，机器也没有报警，一直很顺畅。天气渐凉，献血者的保温很重要。”
从服务者转变为体验者，站在献血者的角度去体会服务质量，用稍微的服务调整给献血者带来更体贴的关怀；心怀感恩，付出“有朋自远方来，不亦乐乎”的热情，让献血者有“宾至如归”的感受，这是我们的宗旨，也是我们的方向。
做好优质服务，我们一直在路上。（通讯员 严世洪）
