老人误操作代扣百元电费，供电经理上门解难

本文转自：长江日报

长江日报大武汉客户端6月23日讯“黄经理在大夏天一趟又一趟上门为独居老人上门服务，真的是为我们民众办实事的好人。”6月22日，武昌区东方丽锦小区的居民胡师傅将一面锦旗送到国网武汉供电公司武昌客户服务中心武东供电所台区经理黄威手中。

胡师傅送来锦旗。 通讯员何伟妍　摄

“我们家中现在只有两个老人，行动不便无法交电费，担心欠费停电，你能不能帮帮我们？”6月15日下午，黄威一接听电话，电话那头就传来一个焦急的声音。了解到客户家中只有两位80多岁的老人，黄威接到电话后第一时间安抚了胡师傅，并放下手上的工作，及时赶到客户家中。在与老人的沟通中了解到，两位老人会简单使用支付宝、微信两个软件，为方便老人的日常生活，黄威手把手教两位老人如何在支付宝上缴费。缴费成功后，黄威主动将自己的电话号码录入到老人的手机上，并嘱咐后续遇到任何用电问题，随时可以拨打电话。

“黄师傅，您能不能帮我看一下，我的支付宝怎么自动扣了100块钱呀？”6月16日，黄威再次接到了两位老人的求助电话。原来由于老人的误操作，开通了支付宝的自动代扣功能。黄威二话不说又第一时间赶到了老人的家中，在他的耐心解释下，老人终于理解。黄威细致贴心的服务引来老人的阵阵感谢。