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9月3日，天富信息公司副总经理苏革带领工程部、经营规划科相关负责人来到下野地片区能源产业炮台镇分公司进行回访调研，促进公司双方合作交流，提高了信息化运作水平。
在回访调研中，下野地片区能源产业炮台镇分公司就网络通讯服务、信息设备的定期巡回、安键环手机APP下载、文件审批程序变更、党建平台整合等问题进行汇报，信息公司副总苏革及各专业负责人认真聆听、并详细记录，随机进行答疑解惑，并对具体方案、措施进行沟通协调，确定专人负责，按计划节点完成。
特别针对双方相距路程远、维护不及时的问题，信息公司找到症结，精准施策，成立片区维护队对团场通讯设备、终端进行信息设备维护，接到电话24小时内完成故障处理；同时坚守服务至上理念，对2011年建厂初期安装的化水深井泵远程控制系统时遗留问题，承诺有始有终，继续做好后期维护工作；随后对输煤系统数据丢失的问题，双方初步达到技改项目协议；就运维系统的使用、售后服务联系方式进行明确，专人到现场进行实操、现场培训，保证了党建平台、安键环、GIS平台操作、物资供应链平台录入准确、高效。
通过双方真诚沟通交流，天富下野地片区能源产业炮台镇分公司存在的设备通讯、网络通讯问题得到了解答、回复，并在新的技改项目方面达成共识，促进双方互惠共赢，为今后实现安全生产、高质量发展奠定坚实的基础。（张美英）
