中原农险新乡服务组全力保障疫情防控工作

在疫情防控的关键时刻，中原农业保险股份有限公司新乡服务组积极履行国有企业职责，严格落实防疫部署，充分发挥风险保障作用，以实际行动支持疫情防控工作。

4000余名医护人员有了保险保障

河南省新乡市被列入全省新型冠状病毒感染的肺炎救治定点医院共13家，几千名医护人员冒着巨大的风险，日夜坚守工作岗位，他们的安危牵动着社会各界的心。

为解除奋战在疫情一线几千名医护人员的后顾之忧，中原农险新乡服务组开展了“暖心助力防疫、守护白衣天使”活动，为全市13家定点医院、4119名医护人员免费捐赠了保险，共提供了12.3亿元的风险保障，用保险这种特殊的方式守护着防疫一线勇士。

据介绍，此次捐赠的保险，主要承保医护人员在日常工作、上下班途中遭受的意外，以及在新型冠状病毒感染的肺炎防护与救治过程中受到伤害导致死亡、残疾，每人保额30万元。目前，保单已经成功出单，并到各家医院进行了现场捐赠。

1500名乡村协保员奋战在防控一线

中原农险新乡服务组充分发挥公司的乡村网络及协保员队伍等基层力量，积极配合各级党委、政府做好疫情防控工作，引导全体员工和所辖乡村协保员不信谣、不造谣、不传谣，坚持疫情正确导向，要求严格遵守疫情防控措施，全力配合社区（村委会）疫情排查，严格落实人员健康情况上报制。

据了解，该公司1500多名乡村协保员参与了全市71个乡镇、1499个村的疫情防控工作。为激励协保队伍全身心地投入到防控工作,公司为每人购买了保额30万元的意外保险，将提供1.73亿元风险保障，目前承保名单筛选中。

多重服务保障助力新乡抗“疫”

为提供快捷周到的保险保障服务，公司成立了由总经理为组长的应急工作组，在全市建立了应急处置机制，对于发生特殊疫情、重特大保险事故、突发情况等将快速启动应急预案，开展了在线作业、电子单证、远程探视、简化资料收集等一系列客户服务保障，以满足业务正常进行和24小时理赔服务需要。特别对于政府指定疫情防控支援车辆、疫情感染人员的车辆，开通绿色承保、理赔服务通道，提供特殊时期的保险服务保障。

针对感染新型冠状病毒的出险客户,推出四项理赔服务举措，一是对因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续；二是启动预赔服务,对于急需资金的客户,通过预赔通道,为客户预付赔款,缓解客户就诊资金压力；三是取消理赔医院限制,国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院，取消自费药品及诊疗项目限制；四是客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用,可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制，医疗险取消30天等待期。

中原农险新乡服务组还为新乡市、县两级营业网点、工作场所配备了酒精、消毒片、防护口罩、红外线体温仪等物资，每天按防控要求进行消毒，确保安全服务客户。

中原农险新乡党支部向全体党员发出倡议，要求广大党员发挥先锋模范作用，主动亮明身份，积极参与所在小区、乡村的卡点防控、义务巡逻、志愿者服务、捐款捐物等活动。目前，公司已经为卫健委、街道办事处、村级防疫卡点捐赠了口罩15000只、消毒液1700斤、方便食品等。（光明日报全媒体记者王胜昔 通讯员 刘军旗 艾 辉）