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法制晨报延安电（副总编：张家南 通讯员：曹军政）延安市黄陵县公安局店头派出所辖区情况复杂，有村组 18个，其中塬面农业区村组 4个，农业人口占总人口的 15 %，煤矿企业12 家，外来务工人员多，店头街道商铺门面较多，各类因为劳资纠纷、情感纠纷、邻里纠纷、地界纠纷、苹果营销纠纷等引发的案事件时有发生。特别是在煤矿企业，有的纠纷如果不及时调解，就会演变成为大的群体性事件，基于这一认识，该所积极探索矛盾纠纷风险化解新途径，下好源头治理一盘棋。努力实现“小事不出村、大事不出镇、件件有着落、事事有人管”的目的。
在化解矛盾风险工作方面，以 “1.2.3.4.5”工作法为抓手，有效化解了各类矛盾纠纷，构建了和谐店头，该所的具体做法是。围绕一个中心：化解矛盾风险，构建和谐店头这个中心；坚持两个及时：及时介入，及时化解。实施三级联动：派出所、司法、村组三级联动。四说：说情，说理，说事，说法。五心：一杯热茶暖心，一句话好话舒心，耐心倾听顺心， 矛盾化解顺心，人民群众安心。建立以矛盾纠纷化解为主的言和调解工作室3个（老杨说事室、南川社区说事室、北川雷磊工作室），充分调动各部门、金牌调解员、村干部、治安积极分子、乡贤等社会力量共100余人共同参与矛盾纠纷化解工作，形成人民调解的有效对接。
近期，民警在走访中了解到，某企业与职工因为劳动用工发生纠纷，可能引发群体性事件。得知这一情况后，所领导高度重视，带领民警深入到企业，详细了解情况，并会同司法、劳动部门召开座谈会，最终，经过调解，双方达成了谅解共识，该所超前介入，主动化解矛盾纠纷，为企业排忧解难，为职工维护权益的做法受到了企业和职工的一致好评。
如此事例，枚不胜举。把群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急是该所日常警务工作的要求，在仓村塬，随着苹果产业的发展，苹果营销也由此引发许多合同纠纷。针对这一实际，该所驻村民警深入到村组家户之中，印发了苹果营销合同，并结合苹果营销特点，聘请律师上门做好宣传工作。该所主动作为，上门服务的做法，深受广大果农的称赞，据统计，与往年相比，苹果营销纠纷大幅度下降，营销环境得到了极大改善。
