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城市新闻陕西电（张思彤）为打造护理品牌，持续深入推进优质护理服务，夯实基础护理，做精专科护理，体现“让亲情、友情在这里延续”的护理服务理念，提升患者就医感受，华州区中医医院护理部开展“一科一品”优质护理品牌建设活动。
骨伤科
骨科作为医院重点专科积极响应并实施“一科一品”优质护理服务。科室建立了压力性损伤、跌倒、疼痛、深静脉血栓等风险评估机制和护理管理模式，显著改善患者的生活质量。以“病人为中心”了解患者的需求结合本科室专科特点，通过创新举措为患者提供安全、优质、贴心、便捷的全周期护理服务，提升了患者的就医体验，提高了患者满意度。我们“重管理、抓服务、看细节”，本着“人道、奉献、博爱”的南丁格尔精神，犹如一道璀璨的光，照亮科室，温暖每一位患者。我们有一支训练有素的专业技术团队，“以患者为中心”是我们服务的宗旨，结合科室疾病特点，以“坐起来、站起来、走起来”为主题，将“热心接、细心观、诚心帮、温暖送、爱心访”这一主动服务过程贯穿患者入院、住院、出院和随访全链条的优质护理服务，为患者提供科学、全面、优质的护理及预防，延长患者生命，保障患者安全，建设和谐、向上、互动、融洽的护患关系。
病区环境 温馨如故
入院五步曲 打造温馨入院体验
入院五步曲 打造温馨入院体验
为了消除患者刚入院紧张情绪，我们建立了入院时五部曲来缓解患者紧张情绪。
（一）责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。
（二）责任护士为患者介绍科室环境，交代住院注意事项，排除患者焦虑感。
（一）责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。
（二）责任护士为患者介绍科室环境，交代住院注意事项，排除患者焦虑感。
认真、细心
（三）责任护士为患者测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感。
（四）专业评估，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，医护协作为患者采取最好的治疗方案，建立患者信任感。
（五）主动服务，解决问题，给予患者舒适感。
住院期间三个重视:
一、重视安静病房的创建，提倡主动服务
1、落实护理首问负责制，患者或家属问到的第一位护士要协助患者解决问题对于解决不了的问题，要进行延续解决，避免让患者多方询问。
2、责任护士主动与患者沟通，关怀患者，了解住院的感受和需求。
3、护理人员加强对病房的巡视，为患者进行各项治疗，适时进行健康宣教，变被动为主动，了解病人需求和病情变化，做到心中有数，及时给予处理；同时定时协助患者进行翻身、拍背，加强患者功能锻炼，加快患者康复。
（四）专业评估，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，医护协作为患者采取最好的治疗方案，建立患者信任感。
（五）主动服务，解决问题，给予患者舒适感。
住院期间三个重视:
一、重视安静病房的创建，提倡主动服务
1、落实护理首问负责制，患者或家属问到的第一位护士要协助患者解决问题对于解决不了的问题，要进行延续解决，避免让患者多方询问。
2、责任护士主动与患者沟通，关怀患者，了解住院的感受和需求。
3、护理人员加强对病房的巡视，为患者进行各项治疗，适时进行健康宣教，变被动为主动，了解病人需求和病情变化，做到心中有数，及时给予处理；同时定时协助患者进行翻身、拍背，加强患者功能锻炼，加快患者康复。
二、重视治疗室干净整洁，提高安全服务
1、严格执行查对制度（三查八对）
2、核对输液卡平签药物一致后方可配药
3、急救危重病人优先配药，抗生素先配先用时间性药物按时准备
4、注意配伍禁忌避光等要求5、治疗室卫生及时整理清洁
1、严格执行查对制度（三查八对）
2、核对输液卡平签药物一致后方可配药
3、急救危重病人优先配药，抗生素先配先用时间性药物按时准备
4、注意配伍禁忌避光等要求5、治疗室卫生及时整理清洁
三、重视患者的健康指导，提高患者的健康观念
住院期间是患者能够接受健康指导的最佳时机。通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，教会病人功能锻炼方法，有利于让患者树立由“生病后治病”， 到“未病先防病”的健康观念，改变患者“重治轻防”的错误理念，促进患者健 康生活方式的重建。
住院期间是患者能够接受健康指导的最佳时机。通过住院期间对患者进行疾病健康宣教，教会病人功能锻炼方法，有利于让患者树立由“生病后治病”， 到“未病先防病”的健康观念，改变患者“重治轻防”的错误理念，促进患者健 康生活方式的重建。
术前耐心讲解
针对患者术前容易紧张和知识缺乏等问题，科室采取医护一体术前宣教的模式，医生和护士分别从不同角度进行讲解，让患者能够安心接受手术、积极配合术前准备，积极迎接手术。
术后耐心宣教
手术后做好患者针对性治疗、体征监测及肢体感觉的观察；同时关注疼痛、心理变化，用专业素养和同理心陪伴患者度过难熬的术后关，积极参与术后复健。
无痛病房 减轻疼痛
疼痛会导致患者产生焦虑、烦躁、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化。骨伤科护理团队通过无痛病房管理模式，将疼痛评估量表标识粘贴于每个病房，一对一指导患者学会自我疼痛评估，把疼痛关爱理念融入到护理人员每日规范、专业化的工作中。让患者感受到通过时时评估、及时干预可以更好地控制疼痛。
中医特色护理技术
落实一体化护理，营造良好的诊疗环境
科室每天早晚查房，建立医、护、患一体化查房的崭新工作格局。为患者提供系统的、连续的功能锻炼指导和服务。通过科学、规范的功能锻炼，促进患者骨折或手术后的康复，减少并发症，提高生活质量。
护理团队针对每位患者个性化的特点，提供个性化的护理措施，通过“一科一品”优质护理的开展提升了护士的业务素养、增强了护士与患者的沟通技巧、促进了护士与患者之间的信息交流、增加护士与患者之间的感情、取得患者对护士的信任，也提高了患者对自身疾病的认知程度，调动了患者配合治疗的积极性和主动性，从而减少护患纠纷，促进构建和谐的护患关系。
护理团队针对每位患者个性化的特点，提供个性化的护理措施，通过“一科一品”优质护理的开展提升了护士的业务素养、增强了护士与患者的沟通技巧、促进了护士与患者之间的信息交流、增加护士与患者之间的感情、取得患者对护士的信任，也提高了患者对自身疾病的认知程度，调动了患者配合治疗的积极性和主动性，从而减少护患纠纷，促进构建和谐的护患关系。
（1）保持良好职业形象，做形象天使
（2）落实规范文明用语，做文明天使
（3）创造舒适住院环境，做舒心天使
（4）提供优质全程服务，做暖心天使
特色创新:“码”上教您
病区廊道一侧文化墙有健康知识码上见，护士站吧台醒目区域放置健康教育二维码【入院宣教、术前术后的宣教、功能锻炼以及相关疾病宣教等】方便患者及家属扫码观看。护士根据患者及陪护的具体情况采取不同形式（书面、口头、视频）的健康宣教方式。
出院指导
骨科患者出院后的康复过程至关重要，它不仅关乎患者的身体恢复，还直接影响到患者日后的生活质量。因此，我们针对当日出院患者制定详细的出院指导发放给每位患者，护士详细介绍出院指导的内容，旨在为患者提供全面、系统的康复指导，帮助患者顺利度过康复期，重返正常生活。
1. 入户回访是医疗服务延伸的一种重要形式，评估患者出院后的康复进展、解答疑问、提供必要的指导与支持，并收集患者及家属对医疗服务的反馈，患者直呼：“出院后，还能被医生和护士重视、关爱的感觉真的很不错，心里暖暖的。”
2. 骨科电话回访进一步督促患者持续功能锻炼，解答患者的疑问，提醒患者按时复查，从精神上给予患者鼓励和帮助，坚持做好院外医疗延续服务，给予患者如同亲人般的贴心关怀和照料，为患者传递温暖，从而提升患者生活质量。（副总编：张家南）
病区廊道一侧文化墙有健康知识码上见，护士站吧台醒目区域放置健康教育二维码【入院宣教、术前术后的宣教、功能锻炼以及相关疾病宣教等】方便患者及家属扫码观看。护士根据患者及陪护的具体情况采取不同形式（书面、口头、视频）的健康宣教方式。
出院指导
骨科患者出院后的康复过程至关重要，它不仅关乎患者的身体恢复，还直接影响到患者日后的生活质量。因此，我们针对当日出院患者制定详细的出院指导发放给每位患者，护士详细介绍出院指导的内容，旨在为患者提供全面、系统的康复指导，帮助患者顺利度过康复期，重返正常生活。
1. 入户回访是医疗服务延伸的一种重要形式，评估患者出院后的康复进展、解答疑问、提供必要的指导与支持，并收集患者及家属对医疗服务的反馈，患者直呼：“出院后，还能被医生和护士重视、关爱的感觉真的很不错，心里暖暖的。”
2. 骨科电话回访进一步督促患者持续功能锻炼，解答患者的疑问，提醒患者按时复查，从精神上给予患者鼓励和帮助，坚持做好院外医疗延续服务，给予患者如同亲人般的贴心关怀和照料，为患者传递温暖，从而提升患者生活质量。（副总编：张家南）
