山东临清人民医院医护服务上门受称赞

李大娘身患脑血管病后遗症，属于失能人员，常年卧床，留置导尿管。临清市人民医院居家医疗护理服务中心医护人员采取每周定期上门的方式，为其提供导管护理、膀胱冲洗等医护服务，省去了患者和家属的很多麻烦。而此前，李大娘的儿子要通过拨打“120”急救电话，让救护车把母亲送到医院，才能获得上述医护服务。

为更好地为辖区失能、半失能老人办好事、办实事，临清市人民医院积极探索创新，于2019年4月成立居家医疗护理服务中心，为失能、半失能老人提供各类居家医疗护理服务项目，开创了临清市居家医疗护理服务的先河。为了让更多群众了解该项服务，该院居家医疗护理服务中心开展了全方位、多层次、立体式的宣传。通过医院微信公众号、新闻媒体，及时公布居家医疗护理服务中心成立的消息，制作短视频，详细介绍服务内容、申办流程及申请条件;开通24小时咨询电话、微信，及时为群众答疑解惑;联合医院随访办公室，对有相关需求并具备条件的患者，主动拨打随访电话，上门开展政策宣传;定期组织中心工作人员到公园、广场等人员密集地点设立宣传咨询点，将政策内容、申办流程及时宣传给群众。

该院高度重视居家医疗护理服务工作，先期开展调查评估，健全规章制度，明确服务流程，建立活动台账，为中心配齐配强医护人员，当前共有15名医师、11名护士、8名康复医师。中心强化学习培训，制定季度及年度培训计划，每周六晨会期间组织开展专业知识学习和相关医保政策解读，工作人员积极参加科教科、医务科、护理部、院感科开展的知识培训。根据患者的实际需求，中心提供定期巡诊、用药指导、饮食指导、生命体征检测、造口护理、肢体康复训练等多样化服务。

按照基本医疗保险居家护理政策，居家医疗护理费用的90%由医保报销，大大减少了患者的经济开支。截至8月底，居家护理累计服务近400人次，累计巡诊1.7万余次，受到老年患者的一致好评。

“今后，我们将以满足群众健康需求为出发点，广泛宣传、科学施策、规范管理、提质增效，为有需要的群众提供周到贴心、高效便捷、安全优质的居家医疗护理服务，使辖区的失能失智老人能够真正老有所养、老有所医。”该院党委书记、院长赵丽华说。（文稿来源于：中国雷锋报 通讯员 邢以山 王长明)